TP HCM xét chọn các điểm mua sắm đạt chuẩn du lịch

Theo Sở Du lịch thành phố, các đơn vị đáp ứng đủ điều kiện và tiêu chí sẽ được Hội đồng cấp giấy công nhận đạt chất lượng với danh hiệu “Dịch vụ du lịch đạt chuẩn”(Standard Tourism Service), được in lên các ấn phẩm quảng bá và tham gia các chương trình xúc tiến du lịch của Sở và thành phố.

Quy chế này được áp dụng cho tất cả các điểm, các tổ chức, cá nhân kinh doanh dịch vụ mua sắm du lịch có đăng ký hoạt động hợp pháp trên địa bàn TP HCM, gồm các Trung tâm thương mại, cửa hàng trưng bày giới thiệu, bán sản phẩm của các cơ sở, doanh nghiệp sản xuất kinh doanh hàng hoá, dịch vụ du lịch.

Các tiêu chí xét chọn chủ yếu về hàng hoá gồm sự đa dạng, phong phú về chủng loại và mẫu mã, có tính thẩm mỹ cao, chất lượng tốt. Hàng thủ công mỹ nghệ phải có biểu tượng (logo) hoặc nhãn hiệu hàng hóa, hàng điện tử và thực phẩm cần có thêm hướng dẫn cách bảo quản, sử dụng và thời hạn bảo hành hoặc sử dụng.

Các tiêu chí khác là đảm bảo vệ sinh khu vực trước, trong cửa hàng và lề đường, có vị trí thuận lợi cho việc giao dịch, tham quan và mua bán, có chỗ đậu xe và hệ thống điện thoại liên lạc nội địa và quốc tế. Nhà vệ sinh phải tiện nghi và sạch, có khu vực dành riêng cho nam, nữ. Đối với các điểm tham quan, mua sắm, phải có chỗ ngồi và nước uống cho khách cùng sơ đồ, hướng dẫn bằng tiếng nước ngoài.

Quy trình xét chọn: các doanh nghiệp đăng ký tham gia chương trình xét chọn sẽ tự chấm điểm theo bảng hướng dẫn, sau đó gửi hồ sơ về Phòng quản lý du lịch. Trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận được hồ sơ đăng ký, Đoàn thẩm định sẽ xem xét khu vực tổ chức kinh doanh, tình hình nhân sự và một số thông tin có liên quan đến các tiêu chí. Hội đồng xét chọn sẽ cấp giấy chứng nhận danh hiệu cho đơn vị trên cơ sở kết quả thẩm định. Trường hợp đơn vị không đạt tiêu chuẩn theo quy định, Thường trực Hội đồng có văn bản thông báo cho đơn vị biết lý do, kèm theo hướng dẫn về những điều cần tiếp tục thực hiện đúng theo các tiêu chí đề ra.

Việc thẩm định lại được thực hiện định kỳ 2 năm một lần, hoặc tiến hành đột xuất khi có thay đổi về quyền sở hữu, địa điểm kinh doanh, chủng loại hàng hoá dịch vụ hay khách hàng than phiền, khiếu nại.

Lê Thanh