Kết nối con người bằng giải pháp truyền thông hợp nhất

Giải pháp mà Công ty Cisco System Việt Nam vừa giới thiệu tại Hội thảo VoiceComm 2006 ngày 13/7 ở Hà Nội dựa trên công nghệ thoại IP, tập trung giảm rắc rối do sự quá phát triển của thiết bị liên lạc hiện nay.

Giám đốc công nghệ công ty Cisco Việt Nam phân tích rằng khái niệm "kết nối con người" được hiểu là người gọi chỉ cần thực hiện thao tác mà không cần quan tâm người kia đang sử dụng phương tiện gì để kết nối. Hệ thống sẽ lựa chọn những phương tiện liên lạc tốt nhất có thể theo ý muốn của con người. Trong môi trường toàn cầu hiện nay, những nhân viên có trình độ cao thường xuyên phải đi công tác ra ngoài văn phòng hay ra khỏi nơi làm việc nhóm của mình, đến những vị trí xa đồng nghiệp, xa cấp dưới và xa các giám sát viên của mình.

Theo tính toán của Cisco, họ phải mang theo trung bình 6 loại thiết bị liên lạc để duy trì kết nối với những người cần thiết. Tuy nhiên, nếu sử dụng các giải pháp hiện thời, bạn phải tự tìm kiếm người nhân viên này đang sử dụng kết nối bằng phương tiện nào trong số 6 thiết bị đó.

Có nhiều lựa chọn để liên lạc qua giải pháp truyền thông của Cisco. Ảnh chụp màn hình.

Ý tưởng hệ thống truyền thông hợp nhất của Cisco tập trung khắc phục điểm bất tiện đó của phương pháp liên lạc hiện thời. Hệ thống này mang lại khả năng hoạt động thông minh và nền tảng mang tính cấu trúc, giúp các tổ chức tích hợp những giải pháp liên lạc của mình một cách chặt chẽ hơn với các chu trình kinh doanh, và đảm bảo thông tin đến được với người nhận một cách nhanh chóng, thông qua phương thức giao tiếp hiệu quả nhất.

Các doanh nghiệp có thể phối hợp thời gian thực sử dụng những ứng dụng tiên tiến như hội nghị truyền hình, hội nghị tích hợp thoại và web, điện thoại IP di động, hộp thư thoại và nhiều hơn thế từ một giao diện tích hợp dễ sử dụng. Giải pháp này cũng tiết kiệm thời gian và giúp kiểm soát chi phí vận hành đồng thời nâng cao hiệu suất kinh doanh và tính cạnh tranh của doanh nghiệp.

Theo một nghiên cứu của Sage Research năm 2005, 86% các công ty sử dụng giải pháp truyền thông hợp nhất cho biết lợi ích về hiệu suất kinh doanh đã tăng đáng kể. Hơn 60% cho biết đã tiết kiệm được từ 3 giờ làm việc trở lên một tuần đối với mỗi nhân viên. Những nghiên cứu này đã khẳng định một thực tế là việc chuyển đổi sang hệ thống truyền thông hợp nhất sẽ mang lại khả năng thu hồi vốn đầu tư (ROI) mạnh mẽ và giảm đáng kể tổng chi phí sở hữu (TCO) của doanh nghiệp.

Ông Nguyễn Phong Nhã, Phó Vụ trưởng Viễn thông, Bộ Bưu chính Viễn thông, cho biết, Hội thảo VoiceComm 2006 nằm trong chiến lược của Bộ. Năm 2005, bộ phận doanh nghiệp vừa và nhỏ đã phát triển rất nhanh, nhưng năng lực cạnh tranh của khối này còn thấp. Vì vậy, Bộ đang xem xét việc ứng dụng giải pháp truyền thông của Cisco để nâng cao năng lực khối doanh nghiệp này.

Hưng Hải