Lỗi khi cài Kaspersky Anti-Vius 2009 (3)

Máy của mình dùng hệ điều hành Win XP, hôm trước mình có dùng phần mềm Kaspersky Anti-Vius 2009. Dùng được một thời gian mình muốn gỡ bỏ nó trên Control Panel nhưng khi nhấn vào nút Remote thì chương trình đưa ra thông báo như sau.

"The Windows Installer Service could not be accessed. This can occur if you are running Window in safe mode, or if the WIndow Installer í not correctly installed. Contact your support personnel for assistance".

Lỗi trên còn xuất hiện mỗi khi mình cài một chương trình nào đó lên máy và dừng việc cài đặt.

Mong các bạn chỉ cách sửa lỗi này và cách gỡ bỏ Kaspersky.

Cảm ơn các bạn nhiều!

Nguyen Thanh Nam

Hồi âm xin gửi về: vitinh@vnexpress.net

The như mình hiểu thì máy tính của bạn đưa ra thông báo này khi bạn đang chạy Windows ở trạng thái Safe Mode hoặc phần mềm Windows Installer của bạn đang là bản thấp hơn 3.1 vì bạn cần có Windows Installer bản 3.1 để cài KAV 2009. Để tải Windows Installer 3.1 bạn vào đây.

Chúc bạn thành công.

Phạm Chiến Thắng

Bạn Nguyen Thanh Nam thân mến.

Máy tính của bạn không phân quyền cho bạn cài các chương trình lên. Để cài các chương trình này bạn hãy khởi động máy tính ở chế độ Safe mode (khởi động lại máy tính và nhấn F8. Chọn Safe mode). Sau đó bạn vào các chương trình để cài đặt bình thường nhé. Và nhớ update Windows để có thêm chức năng Windows Installer mới nhé. Chức năng này giúp bạn cài đặt các chương trình dễ dàng hơn.

Chúc bạn thành công!

Trịnh Xuân Sự

Ban Nam than men, Windows Installler la mot chuong trinh tich hop san vao trong he dieu hanh Windows, dung de quan ly viec cai dat (install) hoac go bo (uninstall) mot chuong trinh ung dung bat ky, tranh hien tuong rac trong he thong.

Tuy nhien, trong Windows XP, de su dung tot thi trinh nay phai dang ky mot so file vao trong Windows Registry. Ban co the su dung phan Help and Support de biet them thong tin, hoac dung chuc nang Problems Report and Solutions neu may ban co ket noi Internet. Rieng minh de nghi ban dung System Restore de phuc hoi lai luc truoc khi cai Kasperky AntiVirus 2009 xem sao (Vao Start, Program, Accessories, System Tools, System Restore, nho chon thoi diem truoc khi cai Kaspersky nha).

Neu khong duoc cach nay thi ban phai dung cach boot tu Windows XP Installation Package CD, sau do chon Automatically repair my system. Tuy nhien, luu y voi ban la hien nay, co nhieu chuong trinh mot khi da cai dat vao may tinh rat kho go bo, don gian chi vi no khong co rieng mot chuong trinh uninstall rieng, khi do ban phai can mot chuong trinh go bo chuyen nghiep hoac ghe tham website cua nha san xuat chuong trinh de tai ve 1 chuong trinh go bo doc lap. Hy vong doi dieu tren day giup duoc ban.

Pham Van Dai