Mua thời hạn bảo hành máy tính xách tay

Laptop có thể gặp những lỗi phát sinh khi quá hạn bảo hành. Ảnh: Hoàng Hà.

Để yên tâm hơn với chiếc laptop đã quá thời hạn bảo hành một năm, người sử dụng có thể tìm đến dịch vụ gia tăng thời gian này tại Việt Nam.

Công ty bảo hành máy tính xách tay Xenus (16 Hoàng Cầu, Hà Nội) tính phí 25 USD mỗi năm cho mọi loại laptop còn hoạt động được, dù cũ hay mới, đắt hay rẻ.

Trong thời gian này, mọi lỗi phát sinh sẽ được sửa chữa và các linh kiện bị hỏng hóc được sửa và thay thế miễn phí. Trường hợp thời gian khắc phục kéo dài, người dùng sẽ được cấp một máy thay thế.

"Trước khi tung ra dịch vụ này, chúng tôi định áp dụng chính sách thẩm định giá trị máy để tính phí bảo hành nhưng sau đó dùng mức phí cố định để thu hút nhiều đối tượng khách hàng", ông Nguyễn Việt Hà, Giám đốc công ty Xenus, cho biết. "Nguyên tắc bảo hành cũng giống như bảo hiểm, lấy phần đông bù cho số ít bị rủi ro và công ty cam kết chịu trách nhiệm tới 100% giá trị chiếc máy".

Hiện nguy cơ phát sinh lỗi của laptop cũng khá cao, nhất là dòng mỏng manh, siêu nhẹ. Lỗi thông thường xuất hiện ở bo mạch chủ, ổ cứng, RAM và màn hình LCD. Chi phí sửa phần cứng ít nhất là 20 USD, còn thay thế màn hình hay bo mạch chủ có thể tốn vài trăm USD. Các mẫu của Toshiba, Acer, Compaq và IBM dễ tìm kiếm linh kiện thay thế vì những thương hiệu trên xuất hiện nhiều trên thị trường, được nhiều người sử dụng, sản phẩm của NEC, Sony Vaio... do ít người sử dụng nên tìm được linh kiện tương thích khá khó khăn.

Các công ty phân phối và bán lẻ máy tính tại Việt Nam cũng có chính sách bảo hành phụ thêm nhưng thường dành cho các máy desktop tự lắp ráp từ linh kiện khách hàng lựa chọn. Máy nguyên chiếc và laptop thường tuân theo chính sách bảo hành chính hãng nước ngoài và chỉ một số hãng như Dell, HP... có chế độ cộng thêm này.

Việt Toàn

Ý kiến của bạn về chế độ bảo hành?

Người gửi: Trần Anh Đức

Đây là một hình thức kinh doanh mới mẻ rất hay, an toàn cho nguời dùng, nhất định tôi cũng phải mua bảo hiểm cho chiếc máy tính của mình.

Người gửi: Đoàn Minh Sơn

Tôi đã tham khảo nhiều mức giá của các hãng như Toshiba, Dell... và nhận thấy rằng mức 25 USD cho 1 năm bảo hành của Xenus là quá thấp, bởi vì với bề dầy kinh nghiệm và khả năng đáp ứng dịch vụ trên toàn cầu của các hãng máy tính xách tay mà mức giá tối thiểu của họ cũng phải là 60 USD/năm. Hi vọng Xenus cung cấp được chất lượng bảo hành tốt cho khách hàng, không làm ăn chụp giật như một số trạm bảo hành và sửa chữa máy tính tôi từng gặp.

Người gửi: Doan Hoang Anh

Máy tính xách tay là thiết bị điện tử cao cấp, có trị giá cao. Ngay trong thời gian bảo hành chính hãng thì tất cả các hãng cũng không thể cam kết tuyệt đối 100% các vụ bảo hành đúng thời hạn.

Xenus chỉ là một công ty bảo hành độc lập, không là trạm bảo hành laptop uỷ quyền (authorized service) cho bất kỳ một hãng sản xuất laptop lớn nào thì liệu Xenus sẽ cung cấp được linh kiện chính hãng và chất lượng dịch vụ như cam kết?