Mua ổ cứng 300 USD trên mạng được hạt đỗ rang

Ảnh: Victoria.

Một khách hàng đặt mua HDD qua trang bán hàng trực tuyến Best Buy nhưng chỉ nhận được 3 gói đỗ. Người quản lý bán hàng đổ lỗi cho nhà sản xuất còn nhà sản xuất thì trách cứ lại Best Buy.

Maja Chiesi, sống ở New York (Mỹ), đã được chuyên gia tư vấn tiêu dùng khuyên nên cứng rắn chĩa "mũi dùi" vào bên bán hàng. "Bạn hãy viết rằng bạn đang gửi đơn khiếu nại lên Hội bảo vệ người tiêu dùng và có thể nghĩ tới một đơn kiện", CNN Money tư vấn. "Hãy gửi đơn đến Giám đốc dịch vụ khách hàng, Giám đốc điều điều hành của Best Buy, Hội bảo vệ người tiêu dùng, Văn phòng luật sư. Đồng thời, xin bảng kê thanh toán món đồ từ ngân hàng để chứng thực".

Những trường hợp "nhầm lẫn" kiểu này khi mua hàng trên mạng không phải hiếm.

Cô bé Regan Ritter được mẹ tặng món quà nhân sinh nhật lần thứ 14 là một máy nghe nhạc iPod từ công ty Target. Nhưng khi nhận gói hàng chuyển tới, Ritter chỉ thấy một chiếc hộp đựng đầy đá. Gia đình họ yêu cầu bổi thường nhưng Target không chịu và cho rằng khách hàng đã đặt mua ở nơi khác.

Đầu tháng 2/2008, một phụ nữ tên là Raelyn Campbell đã đòi Best Buy bồi thường 54 triệu USD vì chiếc laptop 1.100 USD cô đặt mua không bao giờ đến nơi. Công ty này hẹn nhiều lần nhưng sau vài tháng, khách cũng không nhận được sản phẩm này. Dù được đề nghị bồi thường thẻ mua hàng 1.600 USD, Campbell vẫn quyết định kiện với số tiền khổng lồ nói trên để "gây sự chú ý".

Việt Toàn (theo CNN)