Những lý do người dùng cần nhân viên hỗ trợ IT
Công ty SupportSoft (Mỹ) đã khảo sát hơn 2 triệu cuộc gọi của 20 công ty lớn trên toàn cầu và nhận thấy tình trạng quên mật khẩu là vấn đề lớn nhất khiến nhân viên văn phòng gọi trợ giúp.
Rắc rối liên quan đến mật khẩu chiếm 20% số lần "cầu cứu" phòng kỹ thuật của người sử dụng. Các nguyên nhân khác gồm lỗi ổ cứng (16%); trục trặc phần mềm doanh nghiệp, chẳng hạn khi dùng ứng dụng quản trị ERP (16%); lỗi kết nối, như không thể truy cập mạng riêng ảo VPN (12%).
Ngoài ra, việc không mở được e-mail cũng chiếm 11% các cuộc gọi. Nhân viên IT cũng bị "quấy rầy" khi người sử dụng thấy máy tính của họ chạy quá chậm hoặc họ không in được tài liệu.
Công ty SupportSoft dự đoán việc các doanh nghiệp triển khai phần mềm Windows Vista thời gian tới sẽ trở thành lý do mới khiến phòng kỹ thuật phải bận rộn bởi người dùng chưa quen với chức năng và cấu trúc trong hệ điều hành của Microsoft.
T.N. (theo InformationWeek)
- Samsung M55 thể hiện 'tình yêu' với HD-DVD (03/03)
- Tin vắn ngày 1/3 (02/03)
- Carbon sẽ thế chỗ silicon trong sản xuất chip? (02/03)
- Lenovo thu hồi 205.000 pin máy tính ThinkPad (02/03)
- Ra mắt liên doanh Nokia Siemens Networks (02/03)
- Những 'biến thể' của chữ ký trong e-mail (02/03)
- Tranh cử tổng thống bằng YouTube và MySpace (02/03)
- Khổ vì lộ chuyện đời tư trên web (02/03)
- Adobe biến Photoshop thành dịch vụ web miễn phí (01/03)
- PC và linh kiện đắt hàng nhưng giá chưa ổn định (01/03)
- Internet tương lai chuyển mùi qua kết nối băng thông rộng (01/03)
- Ảnh Google chụp rõ người tắm trên bãi biển (01/03)
- Điện thoại Wi-Fi không có chỗ trên thị trường (01/03)
- Mua danh ảo trên blog chỉ với giá 0,99 USD (28/02)
- Sai lầm trong đầu tư công nghệ làm lãng phí tiền tỷ (28/02)





![]() |
























| Chủ đề nhiều người xem |




E-mail
Bản In
















Đặt Vnexpress làm trang chủ
Mail gửi Toà soạn
Liên hệ quảng cáo
Việc làm tại Vnexpress