Giữ nguyên số ĐTDĐ khi chuyển mạng viễn thông

Khoảng 20% thuê bao liên lạc không dây tại Mỹ sẽ đổi nhà cung cấp dịch vụ vào năm tới, nhờ một quy định mới cho phép họ tiếp tục sử dụng số điện thoại cũ khi chuyển sang hãng khác.

Cuộc khảo sát công bố cuối tuần qua của hãng tư vấn TMNG cho biết dự kiến có khoảng 60 triệu khách hàng có nhu cầu sử dụng mạng khác trong vòng 12 tháng đầu tiên, sau khi quy định mới có hiệu lực.

Ý tưởng về việc triển khai dịch vụ liên thông này là của Nextel Communications, hãng viễn thông đứng thứ 5 tại Mỹ, sau khi họ đạt được thoả thuận với một số nhà cung cấp khác để phối hợp tạo thuận lợi cho khách hàng trong việc chuyển đổi. Verizon Wireless, công ty điện thoại di động lớn nhất nước Mỹ, cũng là hãng đi đầu trong việc hỗ trợ đề xuất này.

Khi thời gian áp dụng dịch vụ đến gần, các công ty viễn thông đang tích cực giải quyết những tồn tại có thể gây thiệt hại bằng cách đánh giá nhóm khách hàng và nâng cấp mạng dịch vụ, đồng thời tăng cường marketing.

Do mỗi yêu cầu chuyển mạng phải được ít nhất 2 nhà cung cấp xem xét, nên trong năm đầu sẽ có khoảng 30 triệu khách hàng có thể được giải quyết. Hiện nay, khu vực doanh nghiệp là bộ phận khách hàng tỏ ra sẵn sàng chuyển dịch vụ nhất.

Phan Khương (theo CNN)