Ngân hàng còn lúng túng khi xử lý rủi ro

"Có thể nói giống như xây một ngôi nhà, người ta tính toán sao cho không xảy ra lún sụt, nứt tường, thấm dột. Còn những tai họa bất ngờ như động đất, bão lũ thì chịu”, tổng giám đốc một ngân hàng thương mại cổ phần đã ví von như vậy khi bàn về rủi ro đối với ngân hàng.

Ông khẳng định, tất cả các ngân hàng đều có bộ phận chuyên trách về vấn đề này, nhưng lâu nay, các loại rủi ro được dự báo và xử lý trên những định lượng phân tích được. Còn về thị trường, như tin đồn thất thiệt chẳng hạn, thì thật khó đánh giá. Nhiều quan chức ngân hàng cũng cùng ý kiến rằng, việc quản trị rủi ro hiện chủ yếu là quản trị an toàn vốn, trong đó tập trung nhiều vào quản trị rủi ro tín dụng.

Theo ông Vũ Ngọc Kình, Phó giám đốc chi nhánh 50 Bến Chương Dương, Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn, thông thường mỗi bộ phận nghiệp vụ trong một ngân hàng, như tín dụng, ngân quỹ, thanh toán quốc tế... sẽ đảm đương luôn việc phân tích những rủi ro trong lĩnh vực theo dõi của mình và báo cáo lên trên. Chứ trên thực tế, ông Kình cho biết, chưa có một bộ phận chuyên biệt gọi là quản trị rủi ro trong ngân hàng mình.

Tuy nhiên, theo ông Đinh Văn Khải, trưởng phòng chiến lược kinh doanh ngân hàng Eximbank, để chuyên nghiệp hóa vai trò quản trị rủi ro thì cần thiết phải tiến đến hình thành hai ban như mô hình ngân hàng hiện đại. Trong đó, một ban quản lý rủi ro trực thuộc hội đồng quản trị, ban kia chuyên quản lý tài sản nợ và tài sản có. Không chỉ quản trị các loại rủi ro mang tính kỹ thuật mà các ban này còn đo lường các rủi ro về thị trường, hoạt động, kịp thời tiên lượng được những tình huống khủng hoảng như biến động của nền kinh tế, hoặc thậm chí như một tin đồn thất thiệt gây hoang mang trong dân cư, để có thể có những đối phó thích hợp và nhanh chóng.

Cũng theo ông Khải, việc quản trị rủi ro lâu nay chưa chú ý đến việc đối phó với các loại rủi ro này và việc phản ứng chậm trước một rủi ro về tin đồn như vừa qua là có thể hiểu được.

Một vấn đề khác đang được các chuyên gia bàn đến đó là lòng tin của người dân về hệ thống ngân hàng chưa đủ nhiều và do đó dễ hoang mang khi có những tình huống xấu. Một vị tổng giám đốc một ngân hàng phân tích, điều này có phần do các đơn vị vẫn chưa biết cách làm cho hoạt động của mình bớt xa lạ hơn với người dân. Chính vì vậy, theo ông, đa số người dân vẫn còn hiểu biết ít về các hoạt động của ngân hàng. "Và, khi đã không hiểu nhau thì làm sao có lòng tin đối với nhau", ông nói.

Ông Vũ Quốc Đại, giám đốc bộ phận quan hệ khách hàng ngân hàng Đông Á, cũng nhìn lại rằng vấn đề thông tin của ngân hàng đối với khách hàng chưa đủ mạnh. Để rút ngắn khoảng cách, ông Đại dự định chú trọng công tác dịch vụ khách hàng. Ông Đinh Văn Khải ở Eximbank có sáng kiến, ngoài cách thông tin như trước đây thì ngân hàng còn nên thường xuyên gửi thư ngỏ đến khách hàng, báo cáo về tình hình kinh doanh của mình có kiểm toán, tận dụng nhiều kênh truyền thông để đưa thông tin về sản phẩm, dịch vụ của mình đến với khách hàng.

(Theo Sài Gòn Tiếp Thị)