Đối thoại với dân qua Internet

Trời lạnh song trán Bộ trưởng Mai Ái Trực vẫn lấm tấm mồ hôi, 5 thứ trưởng khác thì miệt mài gõ trên bàn phím, hơn 30 máy tính dường như không đủ để thu nhận và trả lời hơn 2.000 câu hỏi trong buổi giao lưu trực tuyến giữa Bộ Tài nguyên Môi trường với người dân cả nước hôm nay.

Buổi giao lưu diễn ra cả ngày song mới chỉ buổi sáng đã có hơn 4.500 lượt truy cập tới địa chỉ www.gltt.monre.gov.vn. Ông Lại Minh Hiền, Phó chánh văn phòng Bộ, cho biết hơn 120 người, trong đó có toàn bộ lãnh đạo Bộ, các cục vụ đều có mặt để tham gia trả lời trực tiếp câu hỏi của dân. Bộ trưởng Mai Ái Trực là người nhận câu hỏi và phân công cho các nhóm đất đai, môi trường, tài nguyên nước, khoáng sản... sau khi các vụ trả lời, các thứ trưởng sẽ đọc lại sửa và chuyển đến Bộ trưởng. Chính Bộ trưởng là người trực tiếp đẩy lên mạng. Có những câu hỏi các về đất đai, Vụ trưởng Vụ thống kê đăng ký đất đai Phùng Văn Nghệ trả lời xong, thứ trưởng Đặng Hùng Võ yêu cầu phải nói chi tiết cụ thể hơn để dân hiểu, thế là ông Nghệ lại hí húi gõ bàn phím.

Bộ trưởng Mai Ái Trực (bên phải) đang hướng dẫn trả lời. Ảnh: V.P.

Nhiều câu hỏi, các vụ trưởng phải cầu cứu thứ trưởng rồi lôi cả quyển sách to tướng ra tra cứu. "Câu trả lời không được sai sót để dân hiểu nhầm", bộ trưởng Trực yêu cầu.

Mặc dù chỉ dùng một ngón trên mỗi bàn tay để đánh máy và mắt thì không rời... bàn phím, Thứ trưởng Đặng Hùng Võ vẫn gõ rất miệt mài và hiếm khi người ta thấy ông dừng lại. Lĩnh vực đất đai mà ông phụ trách là đề tài "nóng" nhất của buổi giao lưu. Theo tính toán của các chuyên viên trong Bộ, có tới 70% câu hỏi được gửi đến thắc mắc về mảng này.  

Ở một góc khác trong hội trường, Thứ trưởng Phạm Khôi Nguyên tỏ ra rất phấn chấn chỉ vào màn hình nói với các chuyên viên: "Đây này, người dân không chỉ có thắc mắc hỏi han không đâu. Họ còn đóng góp ý kiến xây dựng. Kênh thông tin như thế này đạt hiệu quả tốt đấy chứ".

Đây là lần đầu tiên Bộ Tài nguyên và Môi trường tổ chức giao lưu trực tuyến với người dân nhằm tạo thêm một kênh trao đổi giữa Bộ và mọi tổ chức, cá nhân quan tâm đến lĩnh vực quản lý của mình. Và để "tập dượt" cho sự kiện này, những cuộc giao lưu thử nghiệm trong nội bộ đã được tiến hành. Trong các tháng 11 và 12 năm ngoái, cơ quan này cũng tiến hành 2 cuộc giao lưu với các Sở Tài nguyên và Môi trường của 64 tỉnh, thành. Vì thế, dù có thể gõ máy tính còn chậm hay việc soạn câu trả lời đôi khi phải dùng bút và giấy, các cán bộ của Bộ Tài nguyên và Môi trường vẫn say sưa thao tác để giao lưu cùng người dân.

Bộ cũng tỏ ra khá chuyên nghiệp khi tính toán rất kỹ càng đến các sự cố kỹ thuật có thể xảy ra trong quá trình diễn ra sự kiện. "Chúng tôi đã yêu cầu nhà cung cấp FPT Telecom tăng cường và đảm bảo tốc độ, băng thông của đường truyền. Đề phòng việc mất điện, chúng tôi có máy nổ", ông Lại Minh Hiền, Phó chánh văn phòng Bộ, cho biết. "Ngoài ra, Bộ cũng thuê nhân viên an ninh của Trung tâm BKIS trực tại máy chủ để đề phòng hacker hoặc những cuộc tấn công mạng bất ngờ". 

Trong khi đó nghe tin Bộ tổ chức giao lưu trực tuyến khá nhiều người dân đã đến đòi vào gặp bộ trưởng vì không biết truy cập Internet. Cán bộ phòng tiếp dân tại 79 Nguyễn Chí Thanh giải thích không kịp yêu cầu của dân, nhất là những cán bộ về hưu có nhiều bức xúc liên quan đến đất đai.  

Bộ Tài nguyên và Môi trường dự kiến, mỗi tháng sẽ tổ chức giao lưu trực tuyến với các Sở trong cả nước một lần và với người dân là 3 tháng một lần.

Phong Lan - Nguyễn Hằng