Một quảng cáo kém tính minh bạch

Một quảng cáo kém tính minh bạch. Tôi đồng ý với ý kiến của Thạc sĩ, Luật sư Phạm Thanh Bình - Văn phòng Luật sư Hồng Hà. Tôi cho rằng Viettel đã cố tình gửi thông tin cho khách hàng mà không ghi rõ các điều kiện trên quảng cáo, chỉ nhấn mạnh, tô đậm, phóng to con số 150-151% là có dụng ý rõ ràng, cố tình đánh vào sự hám lợi của con người. Một quảng cáo kém tính minh bạch, thiếu nhân văn. Rõ ràng khó chấp nhận.

Anatoli Anatolevich

Viettel ngụy biện cho cách làm ăn không trung thực

Vợ tôi nhận tin khuyến mãi mãi qua tin nhắn, không đề cập đến thời gian giới hạn. Nhưng một ngày sau khi đã nạp tiền vợ tôi nhân được một tin nhắn khác thông báo thời gian giới hạn của chương trình khuyến mãi. Viettel nói rằng đây là lỗi của khách hàng, hay cách làm ăn của một lề thói thiếu tôn trọng khách hàng? Hiện nay có rất nhiều mạng di động tại Việt Nam, khách hàng có thể lựa chọn một mạng khác để sử dụng như Vietnam mobile, Mobile phone, Beeline...

VDD

Không thể khuyến mại như vậy

Tôi không đồng ý với cách giải thích của Viettel vì các máy điện thoại hiện điều có thể nhận rất nhiều ký tự có thể lớn hơn 400 ký tự. Không thể nói là khách nhận không được mà do lỗ̉i tại bên Viettel mà thôi. Còn gọi lên tổng đài thì thường xuyên liên tục máy bận thậm có gọi được thì cũng tốn phí chứ không giống như các mạng tổng đài khác. Thái độ của tổng đài viên cũng rất xem thường khách hàng.

Quang trung

Phải yêu cầu Viettel giải đáp thoả đáng

Xin nói rõ là lần này là lần thứ hai Viettel khuyến mãi như vậy rồi. Lần đầu khi nạp tiền xong, nhấn cú pháp xem tiền thì có hiện rõ thời gian sử dụng số giây khuyến mãi. Lần thứ hai, tôi cẩn thận hơn, hỏi một bạn đã nạp tiền có thông báo giới hạn thời gian gọi không và như ai cũng biết, thông báo chỉ hiện số giây và tin nhắn. Tôi đã vui mừng thông báo cho bạn bè và tôi cũng đã nạp một card 200.000. Lúc hết khuyến mãi thì mói có tin nhắn báo thời gian gọi. Tôi có cảm giác như bị lừa, đồng thời bản thân tôi đã tiếp tay cho trò lừa đó của Viettel. Nếu Viettel không làm rõ vấn đề này thì trong lúc nhiều mạng di động xuất hiện mới thì chắc tôi và nhiều người sẽ rời mạng Viettel thôi.

Nguyen hung

Thất vọng vì Viettel

Thất vọng vì viettel hồi này trong khi các hãng khác thì đưa ra rất nhiều ưu đãi thì Viettel lại cứ nằm vùng; rồi khuyến mãi kiểu này khiến tôi cực kỳ khó chịu. Đột nhiên thấy cái thông báo 10/7 hết hạn gọi nhắn. Thật sự là thất vọng

Minh Đức

Tôi đồng ý với luật sư Bình

Tôi chỉ thấy tiếc cho Viettel. Tôi vẫn từng nghĩ, việc tiên phong trong cách tính cước theo blog 6 giây, rồi 1 giây là bước đi cực kỳ đúng đắn. Việc đó thể hiện tinh thần, thái độ tôn trọng khách hàng, suy nghĩ cho lợi ích của khách hàng. Và kết quả là Viettel có tốc độ phát triển chóng mặt và đang trở thành một nhà cung cấp hàng đầu trong lĩnh vực thông tin di động. Tôi nghĩ, Viettel cần có thái độ cầu thị hơn trong việc giải quyết bức xúc của khách hàng, từ đội ngũ lãnh đạo đến nhân viên tổng đài.

Xe360

Viettel coi khách hàng như trẻ con...

Gia đình tôi cũng vừa bị cú lừa ngoạn ngục này của Viettel, 3 di động đều dùng của Viettel... Thấy khuyến mãi 150% ai nấy đều nạp tiền vào... để rồi vỡ mộng. Cứ cái đà như vậy, Viettel đang "tự đánh mất mình theo cách của bạn". Từ đây chắc mỗi khi nhận được tin nhắn khuyến mãi của Viettel, mọi người nên thận trọng...

Hạ Long

Viettel tự làm mất hình ảnh của mình

Vài đợt khuyến mại tăng 100% giá trị thẻ nạp (dùng gọi và nhắn tin trong nước) để thu hút khách hàng và làm cho khách hàng quen với kiểu khuyến mại này, giờ đây Viettel mới bắt đầu chiêu 150% để lừa những người ham rẻ. Viettel còn lâu mới bằng được Vina và Mobi. Suốt ngày tìm mọi cách để gia tăng số lượng khách hàng. Bây giờ Viettel sẽ bị trả giá.

Quoc khanh

Viettel sẽ mất khách hàng

Trong điều kiện hiện nay, có rất nhiều mạng điện thoại di động cho khách hàng lựa chọn. Trong đó Viettel đang là mạng di động khá mạnh thu hút nhiều người sử dụng. Chất lượng phụ vụ của Viettel trước đây là khá tốt, nhưng thời gian gần đây dần mất uy tín với khách hàng. Chỉ xoay quanh việc khuyến mãi thôi thì khách hàng đã thấy bức xúc rồi. Nếu như Viettel không áp dụng những chính sách mới, tôi nghĩ "Viettel sẽ mất khách hàng".

Trần Văn Vinh

Tôi sẽ không dùng Viettel nữa

Tôi cũng bị như vậy và tôi rất bức xúc. Hăm hở vì tin khuyến mãi, tôi đi mua hai thẻ 100.000 và 50.000 thì thấy thẻ 50.000 chỉ được 30 phút gọi và 20 tin nhắn tương đương với 100% không phải là 150%. Còn thẻ 100.000 được 80 phút gọi và 80 tin nhắn.Tôi cũng tạm chấp nhận. Đâu có ngờ mấy hôm sau họ gửi tin nhắn cho tôi là chỉ sử dụng đến hết ngày 10/7, sau ngày đó sẽ xoá sạch tài khoản. Họ làm tôi thất vọng quá. Tôi đã dùng sim này của họ lâu lắm rồi. Giờ tôi sẽ chuyển sang Vina hoặc Mobi.

Nguyễn Phương Tiện