Sàn vàng có quyền xử lý tài khoản của nhà đầu tư

Đại diện Ngân hàng Á Châu (ACB) cho rằng, họ gặp trường hợp bất khả kháng và không phạm luật khi tự ý bán vàng trong tài khoản của nhà đầu tư trong sự cố nhầm giá từ 17 triệu đồng thành 17.000 đồng mỗi lượng.
> Sàn ACB bán vàng giá 17.000 đồng mỗi lượng

Trong sự cố sàn ACB nhập nhầm giá vàng 17 triệu đồng một lượng thành 17.000 đồng hôm 9/12, nhà đầu tư Nguyễn Anh Sơn cho biết ACB đã can thiệp vào tài khoản của ông mà không hề hỏi ý kiến.

Trước khi thực hiện giao dịch vào đầu giờ sáng 9/12, trong tài khoản của ông Sơn có gần 200 triệu đồng và chưa có vàng. Do nhân viên ACB nhầm lẫn, ông Sơn khớp lệnh mua được 90 lượng vàng với giá 17.000 đồng mỗi lượng, trong khi giá vàng vật chất trên thị trường tự do cùng ngày là 16,67 triệu đồng. Ngay sau đó, ông Sơn bán ra toàn bộ, khớp với giá 16,265 triệu đồng một lượng và có trên 1,6 tỷ đồng trong tài khoản.

Tuy nhiên, khoảng một giờ sau, khi kiểm tra tài khoản, nhà đầu tư này mới phát hiện ACB tự ý xử lý tài khoản của mình. ACB đã phong tỏa 1,6 tỷ đồng trong tài khoản của ông Sơn, chuyển 90 lượng vào rồi bán khống toàn bộ số vàng đó với giá 17.000 đồng.

Các sự cố liên tiếp xảy ra trên sàn vàng, với thiệt hại thuộc về nhà đầu tư. Ảnh: N.C.

Theo giải thích của ACB với ông Sơn vào trưa cùng ngày, sự cố này là do nhân viên vào nhầm lệnh, vì thế họ vào lại tại khoản của ông để xử lý. Nhân viên ACB cũng nói rằng việc làm này được pháp luật cho phép.

Phó tổng giám đốc Ngân hàng Á Châu (ACB), ông Nguyễn Thanh Toại nhìn nhận: “Ngay sau khi phát hiện sai sót, ACB lập tức tiến hành giải quyết, khắc phục sự cố để tránh những hậu quả nghiêm trọng hơn. Vì thế, đối với một vài nhà đầu tư đã mua vàng với giá 17.000 đồng một lượng trước đó, ngân hàng không kịp thời gian để thông báo trước khi tiến hành xử lý tài khoản”. Ông Toại cũng khẳng định, đây là việc làm được pháp luật cho phép, trong những tình huống cấp bách để khắc phục sai sót.

Theo ông Sơn, ông đã may mắn khi các lệnh mua được khớp với giá 17.000 đồng vào sáng 9/12. Thực tế, ông đã đặt mua với các giá từ trên 15 triệu đồng đến 16 triệu đồng mỗi lượng, nhưng do ACB nhầm lẫn, nên mới khớp ở giá 17.000 đồng. Các giao dịch này hoàn toàn đúng quy định về giao dịch trên thị trường cũng như hợp đồng giữa nhà đầu tư với sàn vàng. Vì thế, việc sàn vàng can thiệp khi chưa hỏi ý kiến chủ tài khoản là việc làm bất hợp pháp, ông Sơn nhấn mạnh.

Hợp đồng giữa nhà đầu tư với sàn vàng ACB quy định, nhà đầu tư sẽ hoàn toàn chịu trách nhiệm nếu tự nhập nhầm lệnh giao dịch, hoặc khi có sự cố về kỹ thuật trên sàn, như lỗi đường truyền. Hợp đồng này không có điều khoản về việc sàn vàng được phép can thiệp nếu nhân viên nhầm lẫn. Tuy nhiên, đại diện ACB lại khẳng định: “Lỗi về kỹ thuật mạng, đường truyền là những sự cố khách quan. Vì thế không thể đem so sánh với sự những trường hợp do vô ý nhầm lẫn, sai sót”.

Thu Nga - Tần Vy