Sàn ACB bán vàng giá 17.000 đồng một lượng

Đầu phiên giao dịch sáng 9/12, một số nhà đầu tư tại sàn Ngân hàng Á Châu (ACB) đã mua được vàng với giá 17.000 đồng một lượng, trong khi giá thực tế là 17 triệu. Khi phát hiện nhầm lẫn, sàn đã bán vàng trong tài khoản của nhà đầu tư với giá 17.000 đồng, để cân bằng với giá đầu giờ.

Trong thư gửi tới VnExpress.net, ông Nguyễn Anh Sơn, nhà đầu tư sàn vàng ACB tại Hà Nội cho biết, sáng 9/12, sau khi thấy trên sàn có người bán giá trên 1,63 triệu đồng mỗi lượng, ông đặt lệnh 30 lượng mua giá 16,15 triệu đồng qua phần mềm của ACB. Sau khi thấy lệnh mua được khớp, ông đặt mua tiếp 10 lượng giá 15,9 triệu đồng, rồi 30 lượng giá 15,5 triệu đồng mỗi lượng, và đều khớp. Ông Sơn sau đó đặt tiếp 50 lượng giá 15,1 triệu đồng, nhưng không khớp lệnh.

Vào buổi sáng cùng ngày, giá vàng vật chất trên thị trường tự do dao động quanh ngưỡng 16,7 triệu đồng mỗi lượng, có nơi niêm yết giá bán ra ở mức 16,67 triệu đồng.

Bảng điện tử hiển thị mức giá giao dịch 17.000 đồng mỗi lượng sáng 9/12. Ảnh do nhà đầu tư cung cấp.

Sau khi khớp tổng cộng 90 lượng, ông Sơn kiểm tra thấy khớp giá chỉ có 17.000 đồng một lượng. Ông Sơn liền đặt lệnh bán 90 lượng giá 16,265 triệu một lượng và được khớp toàn bộ. Ông Sơn khi đó ở nhà, và giao dịch mua và bán hoàn toàn được đặt qua phần mềm của ACB. Sau đó nhà đầu tư này ra sàn vàng của ACB tại Mỹ Đình và kiểm tra sao kê tài khoản, thì thấy kết quả như giao dịch điện tử tại nhà.

Tuy nhiên, đến 9h sáng cùng ngày, ông Sơn phát hiện sàn đã tự động bán 30 lượng trong tài khoản của mình với giá 17.000 đồng mỗi lượng. Ngay sau đó, sàn vàng tiếp tục bán ra 10 lượng, rồi bán thêm 50 lượng, cùng với giá 17.000 đồng mỗi lượng. Ông Sơn gọi điện đến số 08.38181614 của sàn vàng ACB tại TP HCM để yêu cầu giải thích, nhưng không có người nhấc máy.

"Sự việc này làm tôi rất bức xúc. Nếu là nhầm lẫn của ACB thì phải chịu trách nhiệm, đằng này họ lại tự động bán ra của tôi tổng số 90 lượng giá 17.000 đồng mỗi lượng để cân bằng với giá bán ra đầu giờ. Điều này là vô lý vì giao dịch của tôi hoàn toàn hợp lệ", ông Sơn cho hay.

Nhà đầu tư tham gia giao dịch tại Trung tâm giao dịch vàng ACB, chi nhánh Thị Nghè. Ảnh: T.A

Theo ông Nguyễn Thanh Toại, Phó tổng giám đốc ACB, ngay sau khi giá được khớp ở mức 17.000 đồng vào đầu giờ giao dịch sáng 9/12, ACB đã phát hiện và liên hệ với các nhà đầu tư này để giải thích, điều chỉnh. Lãnh đạo sàn thừa nhận đây là lỗi của nhân viên tác nghiệp.

Nguyên nhân, trong lúc nhập lệnh bán của khách hàng, nhân viên của ACB đã nhập sai giá vào hệ thống giao dịch, ghi thiếu 3 số không. Do đó, giá một lượng vàng là 17 triệu đồng đã trở thành 17.000 đồng.

Một số nhà đầu tư đã mua được vàng với giá 17.000 đồng mỗi lượng trong phiên sáng qua, đã đồng ý điều chỉnh lại mức giá khớp theo đúng giá trên sàn lúc đó. Tuy nhiên, cũng có một số người không chấp nhận việc ACB đã bán vàng trên tài khoản để sửa sai.

Ông Toại cho biết: "Ngân hàng đã xin lỗi khách hàng. Nếu nhà đầu tư nào không đồng tình với cách giải quyết của ACB, họ có thể khiếu kiện, ngân hàng sẽ giải quyết theo sự phân xử của tòa án".

Tần Vy - Thu Nga