Hệ thống ATM Vietcombank bị trục trặc kỹ thuật

Khoảng 4h30 chiều nay, do đường truyền của nhà cung cấp không ổn định, toàn bộ hệ thống máy ATM của Vietcombank không giao dịch được. Khách hàng không thể rút tiền cũng như thực hiện các giao dịch khác.
> Bất an vì lỗi ATM, khách hàng vẫn phải kiên nhẫn

Chị Phương, khách hàng Vietcombank cho biết đã đến rút tiền ở các địa điểm có lắp đặt máy ATM của nhà băng này trên đường Bùi Thị Xuân, Nguyễn Thị Minh Khai, Trương Định, Diamond, Co.op Nguyễn Đình Chiểu nhưng tất cả giao dịch đều không thành công.

Sau các thao tác trên máy để kiểm tra số pin, thanh toán, rút tiền..., chị Phương phải chờ 1-2 phút mới thấy máy báo lỗi "giao dịch bị hỏng, ATM đang tạm ngừng hoạt động". Cộng thời gian phải chạy qua 5 địa điểm để mong rút tiền thành công, chị mất hết hơn nửa tiếng đồng hồ, cuối cùng phải về mà không thực hiện được giao dịch nào.

Máy ATM Vietcombank thời gian gần đây thường xảy ra sự cố và liên tục bị khách hàng phản ánh. Ảnh: Hồng Phúc.

Một khách hàng khác, anh Nguyễn Hữu Thế cũng không rút được tiền từ các máy ATM tại quận 1 như Zen Plaza, Citimart... Trong khi đó, một khách hàng tên Thục lại giao dịch thành công ở máy ATM trên đường Hoàng Văn Thụ lúc 5h45.

Trao đổi với VnExpress.net, Trưởng phòng Quản lý dịch vụ ATM của Ngân hàng ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) Lê Huỳnh Hà xác nhận có tình trạng hệ thống máy tạm ngừng giao dịch vào lúc 16h30 chiều nay. Song ông cho rằng hệ thống máy ATM chỉ tạm ngừng trong 2 phút.

Ông Hà cho biết, nguyên nhân làm rơi mạng ATM là do đường truyền của nhà cung cấp (Công ty viễn thông Sài Gòn) không ổn định. Đến tối sự cố đã xử lý xong và khách hàng có thể rút tiền tại các máy ATM Vietcombank trở lại.

Tuy vậy, ông Hà nói, bộ phận công nghệ thông tin của Vietcombank và Công ty Viễn thông Sài Gòn vẫn tiếp tục theo dõi hoạt động hệ thống mạng ATM để phòng trục trặc trở lại.

Bạch Hường - Tần Vy