Lãi suất, tỷ giá đôla làm đường dây nóng tăng nhiệt

Sau nửa tháng thiết lập, đường dây nóng của Ngân hàng Nhà nước nhận nhiều câu hỏi và phản ánh của người dân về lãi suất ngân hàng và tỷ giá ngoại tệ nhất. Cơ quan này cho hay sẽ rà soát hoạt động của các nhà băng, đặt biệt tại Hà Nội và TP HCM.

Theo Ngân hàng Nhà nước, trong những ngày mới thiết lập, đường dây nóng tại trụ sở của cơ quan này nhận tới 200 cuộc điện thoại mỗi ngày. Bộ phận trực điện thoại của Ngân hàng Nhà nước chỉ có 3-4 người, nên khối lượng công việc rất lớn. Đến nay, số lượng các cuộc gọi giảm dần xuống còn dưới 100 cuộc mỗi ngày.

Từ ngày 2 đến 11/7, tổng cộng đã có 310 cuộc gọi đến đường dây nóng ngân hàng TP HCM, bình quân mỗi ngày có 38 cuộc gọi.

Từ đầu tháng 7 vừa qua, Ngân hàng Nhà nước lập đường dây nóng tại trụ sở và 2 chi nhánh Hà Nội và TP HCM để người dân và doanh nghiệp có thể phản ánh những vi phạm trong hoạt động ngân hàng.

Bộ phận trực đường dây nóng của Ngân hàng Nhà nước cho hay, rất nhiều câu hỏi của người dân tập trung vào quy định về lãi suất ngân hàng, và quan hệ tín dụng giữa nhà băng và khách hàng.

Một số trường hợp người dân và doanh nghiệp phản ánh về những sai phạm của nhà băng về lãi suất cho hay hay bán ngoại tệ với biên độ cao hơn 2% so với tỷ giá liên ngân hàng. Thời gian vừa qua thị trường ngoại tệ tự do dao động nên các câu hỏi về giá đôla cũng chiếm tỷ lệ lớn.

Khoảng 80% vấn đề do người dân phản ánh hoặc thắc mắc có thể có câu trả lời ngay. Với các vấn đề còn lại, cán bộ của cơ quan này phải xác minh và tìm hiểu trước khi trả lời cụ thể cho người dân. Trong một số trường hợp, cán bộ của Ngân hàng Nhà nước cần xem xét văn bản của người phản ánh thông tin mới có thể có câu trả lời.

Bộ phận trực đường dây nóng cho hay, một số trường hợp phản ánh của người dân và doanh nghiệp đã được chuyển sang cho Thanh tra của cơ quan này nghiên cứu và xử lý.

Mới đây, thông qua phản ánh trên đường dây nóng, Ngân hàng Nhà nước chi nhánh TP HCM đã yêu cầu 2 ngân hàng thương mại xử lý các trường hợp vi phạm quy định về lãi suất cho vay. Theo đó, lãnh đạo chi nhánh Sài Gòn của VIBBank đã bị yêu cầu cách chức do áp lãi suất cho vay cao hơn mức 21% và yêu cầu khách hàng ký quỹ.

Hôm qua, đường dây nóng của Ngân hàng Nhà nước chi nhánh TP HCM đã nhận được cuộc gọi của khách hàng khiếu nại việc một số phòng giao dịch Ngân hàng TMCP kỹ thương VN (Techcombank) đã yêu cầu khách hàng phải ký quỹ, cầm cố một khoản tiền mới được vay, nâng lãi suất cho vay lên 24,4% một năm, và 23,04% một năm khi khách hàng đến giao dịch tại Phòng giao dịch Sacombank Tân Định. Một giám đốc ngân hàng chi nhánh TP HCM cùng 3 cán bộ đã bị yêu cầu cách chức.

Ngân hàng Nhà nước cho hay sẽ tiếp tục rà soát hoạt động của nhiều ngân hàng, đặc biệt là các nhà băng tại Hà Nội và TP HCM.

Ngọc Châu - Bạch Hường