Viettel vẫn duy trì dịch vụ HappyZone

Ban lãnh đạo Viettel quyết định tạm dừng bán thẻ sim gói cước HappyZone theo yêu cầu của Bộ Thông tin và Truyền thông, nhưng vẫn duy trì hoạt động cho 500.000 thuê bao đang sử dụng dịch vụ.
> Viettel bị "tố" bán phá giá dịch vụ

Cùng với quyết định này, chiều 30/5, Tổng công ty Viễn thông quân đội cho biết không từ bỏ ý định cung cấp dịch vụ giá rẻ này.

Thông báo tạm ngừng bán thẻ sim của gói cước giá rẻ HappyZone đã được Viettel gửi tới các đại lý cửa hàng của hãng trên toàn quốc. Bắt đầu từ chiều qua, Viettel sẽ không tiếp nhận các thuê bao mới cho đến khi có quyết định chính thức từ phía Bộ Thông tin và Truyền thông. Riêng 500.000 thuê bao đang sử dụng dịch vụ vẫn được hưởng chính sách giá ưu đãi như hiện hành.

Xếp hàng mua sim khuyến mãi của Viettel. Ảnh: Hoàng Hà.

Tại cuộc họp "bất thường" giữa lãnh đạo Bộ Thông tin và Truyền thông với các nhà khai thác di động sáng 30/5, chủ đề chính không nằm ngoài gói cước gây tranh cãi mang tên HappyZone. Trong khi phía đối thủ liên tục đổ lỗi cho Viettel đang làm rối loạn thị trường, bán phá giá dịch vụ và tự vẽ ra vùng cước riêng cho dịch vụ di động, thì Viettel lại ra sức thuyết phục rằng việc đưa ra cước rẻ là đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng.

Một lãnh đạo cấp cao của Viettel nhấn mạnh: "Cần phải nhìn nhận việc ban hành giá cước rẻ cho các thuê bao di chuyển giới hạn trong một vùng là tốt cho người tiêu dùng. Bởi lẽ đối tượng này phần lớn là các bà nội trợ, học sinh sinh viên và những người có thu nhập không cao lại ít có cơ hội ra khỏi thành phố".

Tuy nhiên, Thứ trưởng Bộ Thông tin và Truyền thông Lê Nam Thắng cho rằng, chưa bàn đến việc có lợi hay có hại cho người tiêu dùng và các doanh nghiệp khác, việc Viettel tự ý cung cấp gói cước trên mà chưa được sự đồng ý của Bộ là sai nguyên tắc.

Trao đổi với VnExpress, Thứ trưởng Lê Nam Thắng nhấn mạnh: "Chúng tôi đã có văn bản yêu cầu Viettel tạm ngừng cung cấp dịch vụ trên thì họ phải ngừng. Nếu đơn vị này vẫn tiếp tục làm bất chấp quy định sẽ phải chịu trách nhiệm".

Theo ông, việc có cho Viettel triển khai tiếp hay không còn chờ vào bản giải trình của doanh nghiệp này và sự đồng thuận của các doanh nghiệp cạnh tranh.

Hồi cuối tháng 2, Viettel có văn bản báo cáo Bộ Thông tin và Truyền về việc ra mắt gói cước giá rẻ mang tên HappyZone. Sau khoảng nửa tháng không thấy Bộ có ý kiến, Viettel liền chuyển gói cước thành chương trình khuyến mãi và âm thầm triển khai tới 9 tỉnh thành phía Nam gồm Hậu Giang, Cần Thơ, Trà Vinh, Ninh Thuận, Cà Mau, Kiên Giang, Bạc Liêu, Đồng Tháp và TP HCM. Số lượng thuê bao đã lên tới con số 500.000.

Không thể thu hồi số thẻ sim đã phát ra thị trường, lãnh đạo Viettel tuyên bố tạm thời ngừng phát triển thuê bao mới, vẫn duy trì ổn định cuộc gọi cho khách hàng cũ. "Tuy nhiên, Viettel vẫn bảo lưu ý định tiếp tục cung cấp dịch vụ này. Đầu tuần tới, chúng tôi sẽ có giải trình với Bộ Thông tin và Truyền thông và kiến nghị được tiếp tục cung cấp gói cước trên", một quan chức cấp cao của Viettel nói.

Hồng Anh