Khách hàng tuyên bố khởi kiện Toyota Giải Phóng

Cuộc họp chiều nay giữa 13 khách hàng và đại diện Toyota Giải Phóng không đi đến thống nhất. Sau khoảng 30 phút nói chuyện, khách hàng bỏ về và tuyên bố không còn cơ hội cho những buổi đàm phán tiếp theo, họ sẵn sàng khởi kiện Toyota Giải Phóng ra tòa.
> Vụ siêu lừa tại Toyota Giải Phóng / Toyota: "Đây là bài học cay đắng" / Lỗ hổng chết người của Toyota Giải Phóng / Thượng đế nắm dao đằng lưỡi

Những người bị nạn đã tập trung tại trụ sở của Toyota Giải Phóng. Họ yêu cầu công ty phải có trách nhiệm với khách hàng. Ảnh: Đắc Kiên.

Trao đổi với VnExpress chiều nay, luật sư Đỗ Mạnh Trường - đại diện cho phía khách hàng cho hay cuộc họp chiều nay giữa những người bị hại và đại diện của Toyota Giải Phóng (TGP) bị rơi vào bế tắc hoàn toàn. Những mong muốn của khách hàng về việc hãng đứng ra giải quyết dứt điểm vụ việc, hỗ trợ những người bị hại về mặt tài chính đã không được phía Toyota Giải Phóng chấp thuận.

Trả lời khách hàng, TGP cho biết đồng ý về mặt nguyên tắc việc hỗ trợ tạm ứng cho khách hàng. Tuy nhiên, vấn đề vướng mắc ở chỗ TGP không cho biết cụ thể mức hỗ trợ tạm ứng là bao nhiêu và hình thức như thế nào, mà nói phải chờ kết luận của cơ quan điều tra.

Không chấp nhận cách giải thích vòng vo và không đi thẳng vào vấn đề chính, sau khoảng nửa giờ làm việc nhiều khách hàng đã bỏ về. Họ tuyên bố không có cơ hội cho những buổi đàm phán tiếp theo, khách hàng tuyên bố khởi kiện Toyota Giải Phóng ra tòa.

"Đây chỉ là cách để Toyota Giải Phóng tự đánh bóng mình trước công luận. Còn bản chất sự việc không có gì tiến triển thêm so với những lần trước", anh Trần Xuân Thắng, một trong những khách hàng bị lừa bức xúc nói.

Toyota Việt Nam - nơi mà những người bị hại hy vọng sẽ đứng ra giải quyết - chiều nay khẳng định sẽ theo sát vụ việc. Liên doanh này mới dừng ở lời tuyên bố trông chờ vào kết quả của cơ quan điều tra, và thiện chí giữa khách hàng và Toyota Giải Phóng.

Trước đó ngày 12/3, đại diện cho các khách hàng gửi thư khiếu nại tới Toyota Việt Nam với yêu cầu nhận được tiếng nói quyết định. Tuy nhiên, họ đã thất vọng khi nhận được thư trả lời của ông Nobuhiko Murakami, Tổng Giám đốc Toyota Việt Nam. Theo luật sư Trường, nội dung thư không giải quyết được những vướng mắc mà khách hàng đang gặp phải.

 "Toyota Việt Nam chỉ đề nghị các bên tiếp tục hợp tác và họ hy vọng vấn đề sẽ được giải quyết với nhau tại cuộc họp ngày hôm nay, 19/3", ông Trường cho biết.

Hồng Anh - Trọng Nghiệp