Hòa giải bất thành vụ tràn toilet nhà The Manor

Chủ căn hộ chung cư The Manor, TP HCM bị trào ngược toilet đã quyết định đệ đơn lên cấp cao hơn nhờ can thiệp, sau 3 lần hòa giải với nhà đầu tư Bitexco không đạt thỏa thuận nào.
> Cư dân The Manor đòi đổi nhà vì toilet dội ngược/ The Manor có nguy cơ bị kiện

Theo bà Nguyễn Thị Bình, chủ hộ AE305, phải đến lần hòa giải thứ ba (ngày 13/6), đại diện Bitexco mới có mặt tại UBND phường 22, quận Bình Thạnh để trao đổi với bà về sự cố toilet bị trào ngược ra ngoài.

Có thể đối mặt với vụ khiếu kiện chất lượng từ cư dân tòa nhà. Ảnh: P.A.

Tuy nhiên Bitexco vẫn không chấp nhận yêu cầu của bà Bình đổi căn hộ khác, cùng diện tích, không bù thêm tiền. Theo công ty này, quyền sở hữu căn hộ đã được giao cho chủ nhà. Phía đầu tư chỉ có trách nhiệm bảo trì trong vòng 12 tháng. Do đó, nếu có hỏng hóc hay gặp sự cố tại căn hộ, Bitexco sẽ sửa chữa miễn phí. Công ty không có chính sách đổi, nhận lại nhà từ khách hàng đã mua.

Bà Bình cho rằng, nếu hết 12 tháng bảo trì, căn hộ vẫn tiếp tục bị sự cố tương tự trào toilet, nguyên nhân không phải do người sử dụng mà từ kỹ thuật tòa nhà, gia đình bà sẽ cứ phải mất tiền cho việc sửa chữa. Ngoài ra, việc sống trong căn hộ lúc nào cũng nơm nớp lo bị sự cố toilet khiến cả nhà bà không yên tâm.  

Hòa giải không thành, bà Bình đã quyết định đệ đơn lên quận nhờ cấp cao hơn tiếp tục can thiệp.

Ngày 17/5, bồn cầu nhà AE305 bị trào ngược chất thải. Kỹ thuật tòa nhà đến khắc phục sự cố, biên bản giải quyết cho thấy có rác xây dựng trong đường ống thoát nước thải dãy nhà. Vài hôm sau, toilet căn hộ tiếp tục bị tương tự. Bà Bình đề nghị được đổi căn hộ khác, ngang giá, trong khi chủ đầu tư The Manor từ chối.

Bộ phận kinh doanh Bitexco đưa ra phương án bán hộ căn AE305 và giúp bà Bình mua căn hộ khác rộng hơn một chút với giá khoảng 230.000 USD. Bà Bình không chấp nhận vì không có nhu cầu căn hộ rộng hơn và phải bù thêm tiền. Gia đình bà dọn đến ở trong căn hộ vào cuối năm 2006.

Phan Anh