Bi hài chuyện máy bay giá rẻ

Để chuẩn bị cho chuyến đi vào giữa tháng 4 với hãng hàng không giá rẻ (low cost carriers-LCC) đầu tiên của VN Pacific Airlines (PA), hành khách phải đăng ký trước đó 2 tháng. Cầm vé trong tay nhưng có được bay hay không thì phải chờ đến ngày khởi hành mới biết.

Sau rất nhiều lần kiên trì lên mạng, cuối cùng anh Nam cũng mua được bảy vé máy bay cho cả nhà đi chuyến TP HCM - Đà Nẵng khởi hành vào ngày 13, 14/4 và trở về vào ngày 18/4.

Sáng 12/4, cẩn thận anh gọi điện thoại đến tổng đài 9550550 của PA để kiểm tra lại vé đi cho mọi người, thì được biết trong tổng số bảy vé anh đã in ra chỉ có sáu vé được chấp nhận, còn lại một vé không thấy mặc dù đã có mã số xác nhận.

Các cô nhân viên tổng đài 9550550 sau khi tìm kiếm mãi mà chẳng thể nào tìm thấy tên hành khách đã có tên, mã số xác nhận trên chuyến bay của ngày 14/4 đã đề nghị anh “mua vé mới”. Giờ khởi hành đã cận kề, anh đành “cắn răng” chi thêm hơn 1 triệu để mua vé khứ hồi cho chặng TP HCM - Đà Nẵng.

Máy bay cất cánh ít lâu, hai cô tiếp viên đẩy một chiếc xe thức ăn, đồ uống đon đả mời hành khách... mua, tay thoăn thoắt trả lại tiền dư cho khách. Một chai nước khoáng 300ml giá 7.000 đồng, một miếng sandwich 20.000 đồng... lúc này anh mới sực nhớ hình như chẳng ai nói gì cho chúng tôi biết chuyện bán buôn trên máy bay.

Liếc sang bên cạnh nhìn thấy ông bạn ngồi sát cửa sổ đang xem bảng giá các món ăn, thức uống bán trên máy bay. Bay LCC là thế, mãi sau này anh mới biết ông bạn này đã phải mua vé giá 660.000 đồng (chưa thuế). "Té ra ông ấy phải mua đắt hơn tôi nhiều lần mà cũng không được phục vụ gì hơn chúng tôi. Chặng về tôi quyết không mua cái gì trên máy bay mà sẽ mang theo một chai nước suối và vài cái bánh ăn cho đỡ đói bụng", anh Nam nói.

Trước khi trở về, anh quyết định kiểm tra mã xác nhận P2BPNY cho chuyến bay khởi hành lúc 11h50 thì chỉ có một trong ba người có vé về, cô nhân viên tên Thúy lục tìm mãi trong máy tính nào là họ và tên, số điện thoại đăng ký, tên người đặt vé... cũng không thể nào tìm thấy chỗ đã đăng ký của hai người còn lại. Thế là một lần nữa anh phải “cắn răng” mua thêm hai vé giờ chót chuyến 16h30 ngày 18/4 với giá hơn 1,6 triệu đồng.

Hụt hẫng vì quảng cáo

Mãi đến đầu giờ sáng 18/4, Hoàng Vũ một người bạn của Nam, nghe phong thanh đâu đó từ 0h ngày 18/4 đến hết ngày 20/4, LCC AirAsia phát hành nửa triệu vé miễn phí trên tất cả các chặng của hãng ở khu vực châu Á (thời gian bay trong khoảng 1/10 đến 29/3/2008) khách chỉ phải thanh toán các loại thuế và phụ phí bằng thẻ Visa hoặc Master.

“Hai vợ chồng tớ bay từ Hà Nội đến Kuala Lumpur mỗi người chỉ phải trả 70 USD thuế, phụ phí. Nghe đâu khả năng đặt chỗ thành công cao nhất thường rơi vào 1-7h hằng ngày”. Câu quảng cáo quá hấp dẫn khiến Vũ online suốt mấy đêm liền nhưng vẫn không đăng ký được cặp vé đi Malaysia ăn Tết 2008 cho hai vợ chồng. Theo nguồn tin từ AirAsia, chưa đến ngày 20/4, nửa triệu vé trên đã được đăng ký sạch.

Cuối tháng 3 vừa qua, đọc được trên Internet tin LCC Tiger Airways sẽ có 10.000 vé giá khuyến mãi đặc biệt 39,98 đôla Singapore (khoảng 25 USD) cho các chặng bay từ Hà Nội, TP HCM, Macau đi Singapore, chị Kiều online đăng ký mua vé nhưng đành bỏ cuộc vì không đáp ứng được yêu cầu thanh toán bằng thẻ Visa.

Sau đó không lâu Kiều mượn được thẻ Visa của người quen, chị mua được vé đi TP HCM - Singapore nhưng khi ra sân bay, chị mới biết mình phải trả thêm 12 USD lệ phí sân bay và thêm khoảng 5 đôla Singapore nếu mua khẩu phần ăn, uống trên máy bay, điều mà chị không được thông báo khi mua vé.

Dương, nhân viên của một công ty du lịch, săn được trên mạng một chiếc vé đi Singapore của Hãng hàng không giá rẻ Tiger Airways, nhưng chiếc vé mà anh phải trả có giá 50 USD/lượt chứ không phải 24,98 USD như đã được quảng cáo.

Tiền nào của nấy

Giám đốc công nghệ thông tin LCC PA Lê Hải Bình thừa nhận đúng là có những trường hợp hành khách rơi vào hoàn cảnh “dở khóc dở cười”. Theo ông Bình, hệ thống vé điện tử cho phép giữ lại việc đặt chỗ (booking) trong vòng 24 giờ đề phòng trường hợp giao dịch qua thẻ thanh toán không thực hiện được và hành khách phải đến đại lý thanh toán bằng tiền mặt. Khi nhìn thấy mã số xác nhận nhiều người nghĩ rằng đã hoàn thành giao dịch, nhưng thực tế bên dưới trang giao dịch vẫn còn dòng chữ nhắc khách hàng số tiền cần phải trả, chính vì vậy khi ra sân bay không có chỗ.

Nhưng nghịch cảnh là phần thanh toán của anh Nam đã được xác nhận trên vé đã in “các thanh toán đã trả đặt chỗ”. Số tiền 95.000 đồng (luôn thuế) cho hai vé bay chặng Đà Nẵng - TP HCM của anh chuyến BL 597 lúc 11h10 ngày 19/4 đã được xác nhận và trừ tiền trong tài khoản.

Chuyện của Tùng- một hành khách khác còn buồn cười hơn khi anh tìm mua được một chiếc vé giá rẻ đi Hà Nội với PA từ một người xưng là đại lý. Cẩn thận, anh yêu cầu in vé điện tử ra, thấy đúng tên mình, ngày đi..., Tùng trả tiền.

Nhưng đến chiều 22/4, khi làm thủ tục ở sân bay Tùng mới biết vé mình mua là vé giả, cùng mã xác nhận của anh còn có mấy người nữa cũng có tên. Các LCC thỉnh thoảng tung ra chiến dịch khuyến mãi với giá vé vô cùng hấp dẫn.

Tuy nhiên vé có giá “siêu rẻ” trong các đợt khuyến mãi này sẽ không được đổi lại vé hay trả lại tiền nếu như hành khách không bay theo booking mà họ đã đặt chỗ, bên cạnh những quy định bắt buộc mà nhà vận chuyển đã đưa ra với các hạng vé giá rẻ.

Ông khuyên những hành khách thường thay đổi chuyến bay và ngày khởi hành không nên mua vé giá quá rẻ để tránh rủi ro. Đó là chưa kể đến các thông số (số CMND, giấy khai sinh...) hoặc tên người đi bị đánh máy nhầm thì khó thể lên máy bay dù đã có vé.

(Theo Tuổi Trẻ)

* Tên nhân vật đã được thay đổi.