Lỗi mạng di động lúc nửa đêm

Tình trạng cuộc gọi bị ngắt quãng, không kết nối được cho nhau, hay tin nhắn đến chậm... không chỉ xảy ra vào ban ngày, mà còn xuất hiện ngày càng nhiều vào thời điểm khuya khoắt. Khách hàng ngờ rằng, các nhà di động cho tổng đài "nghỉ giải lao" vào ban đêm.
>Nhà cung cấp đua nhau biện bạch việc rớt sóng, nghẽn mạch \ Thuê bao MobiFone bị mất tiền trong tài khoản.

Máy trong tay nhưng không liên lạc được. Ảnh: Hoàng Hà.

Anh Lê Huy Toàn, chủ nhân số thuê bao di động 0909334xxx phản ánh, hai tuần nay anh thường xuyên phải làm việc vào buổi đêm. Để khỏi ảnh hưởng đến những người xung quanh, anh trao đổi với đồng nghiệp qua tin nhắn. Khi cả thành phố đã đi ngủ (22h30-24h), mà ở khu vực Tây Sơn, Hà Nội, điện thoại vẫn cứ báo lỗi, không thể gửi tin nhắn đi, trong khi anh vẫn nhận được tin từ phía đồng nghiệp. "Đấy, nghẽn mạch mọi lúc mọi nơi, đâu có kể là Tết hay ngày lễ lớn", anh nhận xét.

23h30, anh Hoàng Tuấn Hùng, chủ nhân thuê bao di động 090351xxxx, nhắn tin cho một đồng nghiệp cùng cơ quan rằng "đã hoàn thành xong bản báo cáo". Tin nhắn được gửi đi, anh yên tâm lên giường đi ngủ. 2h đêm anh bị dựng dậy bởi 8 tin nhắn của người bạn có cùng nội dung: "Ok. thông tin đã được cập nhật". Sáng hôm sau đến cơ quan hỏi lại, anh đồng nghiệp khẳng định chắc chắn rằng chỉ gửi 1 tin.

Chị Minh Huyền ở phố Phạm Ngọc Thạch, Hà Nội kể, cách đây ba tuần, con trai chị đột ngột lên cơn sốt lúc nửa đêm, cần đưa vào viện cấp cứu. Ngại chạy lên gác gọi điện thoại cố định, tiện tay ông xã chị dùng điện thoại di động gọi taxi, nhưng phải bấm tới 3 lần mới kết nối được. Cuộc gọi bị ngắt quảng giữa chừng và anh phải thao tác tới 5 lần nữa mới đàm thoại được một cuộc hoàn chỉnh. "Họa hoằn lắm mới có việc phải sử dụng điện thoại vào đêm khuya, vậy mà, nghẽn mạch vẫn xảy ra. Tôi có cảm tưởng ban đêm, các nhà cung cấp dịch vụ cũng cho hệ thống tổng đài của mình ngủ luôn thì phải", chị Huyền thắc mắc.  

Hầu hết các nhà cung cấp dịch vụ đều khẳng định không có chuyện nghẽn mạch di động lúc nửa đêm vì lưu lượng cuộc gọi quá ít so với hệ thống tổng đài mà họ có. Để tránh lãng phí, các nhà cung cấp còn áp dụng chính sách giảm 30-50% cước cuộc gọi tại thời điểm từ 23h đêm đến 7h sáng.

Theo thống kê của các nhà cung cấp dịch vụ, hiện nay lưu lượng các cuộc gọi vào giờ bận (từ 7h sáng đến 23h đêm) vào khoảng 93-95%, còn giờ rỗi (23h đêm hôm trước đến 7h sáng hôm sau) vào khoảng 5-7%. "Với lưu lượng quá ít như vậy, làm sao có chuyện nghẽn mạch được khi mà hệ thống mạng của chúng tôi vẫn hoạt động 24/24h", một quan chức Viettel nói thêm.

Theo ông Hồ Công Việt, Trưởng phòng Kinh doanh của VinaPhone, về lý thuyết thì khả năng nghẽn mạch vào ban đêm là khó. Tuy nhiên cũng không loại trừ khả năng, thời điểm các thuê bao thực hiện cuộc gọi thì ở khu vực ấy bị mất điện, hoặc nhà cung cấp đang tiến hành bảo dưỡng trạm thu phát, nâng cấu hình...

Một quan chức của MobiFone cũng cho rằng, tại những khu vực tập trung đông người như vũ trường, sàn nhảy, hay các tụ điểm vui chơi giải trí, đôi lúc, hiện tượng nghẽn mạch cục bộ cũng xảy ra. Khách hàng của MobiFone đã từng gặp cảnh nghẽn mạch khi nhà cung cấp này miễn phí cuộc gọi vào ban đêm, trong thời gian diễn ra World Cup vừa qua.

Hồng Anh