Hà Nội lập đường dây nóng tiếp dân, doanh nghiệp

UBND TP Hà Nội vừa lập đường dây nóng 24/24h với số điện thoại 9360011 để tiếp nhận và xử lý các vướng mắc, kiến nghị của công dân và doanh nghiệp.

Thành phố có cán bộ tiếp nhận thông tin trong giờ hành chính (sáng 8h-12h, chiều 13h-17h); ngoài giờ hành chính nhân viên bưu điện trực tổng đài sẽ ghi nhận ý kiến. Mỗi ngày 2 lần, bộ phận trực đường dây nóng tổng hợp các ý kiến phản ánh, gửi báo cáo UBND thành phố.

Cán bộ công chức được giao nhiệm vụ trả lời, có trách nhiệm liên hệ với tổ chức, công dân theo thời gian hẹn để giải đáp, hướng dẫn hoặc cung cấp thông tin trong những trường hợp có thể giải quyết được. Với vụ việc phức tạp, họ có thể xin ý kiến lãnh đạo Văn phòng UBND thành phố trước khi giải quyết.

Việt Phong