VinaPhone hứa khắc phục sự cố sóng yếu

Ngay sau khi VnExpress phản ánh bức xúc của khách hàng về chuyện mất sóng di động giữa trung tâm thủ đô, Công ty VinaPhone đã tiến hành kiểm tra. Nhà cung cấp này hứa sẽ lắp đặt hệ thống trạm và khắc phục sự cố này ngay trong tháng 8.
> Khách hàng đòi kiện VinaPhone vì sóng yếu

Chiều 8/8, các chuyên gia kỹ thuật của VinaPhone đã tiến hành các mẫu đo kiểm tại khu vực tòa nhà 28B Vạn Bảo, Ba Đình, Hà Nội. Kết quả đúng như khách hàng phản ánh, từ tầng một lên đến tầng 3 của tòa nhà sóng bập bõm lúc có lúc không, cuộc gọi liên tục bị ngắt quãng, từ tầng 4 trở nên mới ở mức bình thường.

Các mạng đua nhau mở sóng đến vùng sâu nhưng ngay giữa trung tâm lại mất sóng. Ảnh: Hoàng Hà.

Trong công văn trả lời VnExpress chiều qua, ông Hoàng Trung Hải, Giám đốc Công ty GPC, đơn vị chủ quản mạng di động VinaPhone cũng thừa nhận, thời gian gần đây do tốc độ xây dựng của khu vực xung quanh các trạm BTS của VinaPhone quá nhanh, có nhiều nhà cao tầng xuất hiện đã ảnh hưởng trực tiếp đến vùng sóng trong đó có khu vực Vạn Bảo - nơi đặt trụ sở Báo Pháp luật TP HCM. Dẫn tới việc các thuê bao di động ở khu vực này khó gọi hoặc khó nhận cuộc gọi dù tòa nhà nằm ở vị trí khá thông thoáng.

Để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng, VinaPhone đang triển khai một loạt các giải pháp khắc phục như lắp đặt thêm trạm BTS mới cho khu vực này, xác định vị trí lắp đặt cho hiệu quả, mua sắm thêm thiết bị, dự kiến ngay trong tháng này, các trạm thu phát mới sẽ được đưa vào sử dụng. Riêng khu vực Hà Nội, công ty đang triển khai dự án đầu tư, lắp đặt mới 59 trạm BTS và từ nay đến cuối năm sẽ lắp đặt thêm 600 trạm BTS trong phạm vi toàn quốc, nâng tổng số trạm BTS trên toàn mạng lưới lên đến 2.000 trạm.

Sáng nay, VinaPhone đã cho các chuyên gia kỹ thuật đến xoay chỉnh hướng một số trạm BTS ở khu vực này, tuy nhiên, trình trạng chỉ khá hơn khi các phóng viên báo Pháp Luật TP HCM đứng ở vị trí tầng 3, còn tầng một và tầng hai tình trạng vẫn nguyên như cũ.

Anh Lợi cho biết, bản thân anh không muốn gây khó cho nhà cung cấp dịch vụ nhưng câu chuyện không dừng lại ở cá nhân anh mà là quyền lợi của các anh em phóng viên trong tòa soạn. Việc anh định kiện nhà cung cấp ra tòa là có thật, thể theo nguyện vọng chính đáng của đông đảo anh em phóng viên đang phải chịu cảnh chất lượng mạng di động kém. Hiện đã có 3 văn phòng luật sư có tiếng đề nghị đứng ra bào chữa miễn phí cho toàn soạn nếu tình hình không được cải thiện.

Hồng Anh