Dịch vụ siêu thị bán hàng tận nhà hút khách

Làn sóng khách dồn về các siêu thị TP HCM để mua sắm cho những ngày lễ tăng cao khiến nhiều người ngại chen lấn. Nhờ vậy, dịch vụ đi siêu thị tại nhà tăng lượng khách hàng gấp 2-3 lần so với ngày thường. Khách chỉ cần vào trang web chọn hàng, gọi điện thoại cho siêu thị để yêu cầu mang sản phẩm đến nhà.

Đại gia đình nhà chồng chị Đỗ Hải Yến ở quận Bình Thạnh đã hẹn nhau ngày 30/4 sẽ đi thăm mộ bố chồng ở nghĩa trang thành phố, sau đó về nhà mẹ chồng để tổ chức liên hoan mừng kỷ niệm giải phóng miền Nam. Thế nhưng đến 29/4, cả nhà vẫn đi làm suốt, không có thời gian đi mua sắm nguyên liệu để chuẩn bị buổi tiệc ngày hôm sau.

Được đồng nghiệp mách nước, chị điện thoại đến siêu thị Đinh Tiên Hoàng đặt nguyên liệu rồi hẹn giao ngay trong buổi tối. Tổng số tiền mua hàng chỉ quá 200.000 đồng, nhân viên siêu thị giao hàng miễn phí. Chị Yến tỏ ra rất thỏa mãn: "May quá, dịch vụ tiện lợi mà cũng không tốn kém nhiều, hàng lại tươi sống".

Mua hàng siêu thị tận nhà tiện lợi cho người bận rộn. Ảnh: P.A.

Co.opmart Cống Quỳnh mỗi ngày trung bình có khoảng 30 khách hàng gọi điện thoại mua hàng, thì hôm 29/4 đã tăng lên gần 100 cuộc điện thoại. Siêu thị Co.op Nguyễn Đình Chiểu nhận hơn 100 đơn đặt hàng tại nhà, so với ngày thường khoảng 40 cuộc gọi. Các siêu thị thuộc hệ thống Co.op đều có lượng khách mua hàng tận nhà khá đông và ổn định, trong khi siêu thị Maximark, Citimart, Sài Gòn... dịch vụ này ít được khách hàng sử dụng hơn.

Thông tin từ Ban giám đốc siêu thị Đinh Tiên Hoàng, quận Bình Thạnh, cho biết, doanh thu hằng tháng từ riêng việc bán hàng qua điện thoại của siêu thị này đạt bình quân 1,8-2 tỷ đồng, cao nhất trong số các siêu thị tại TP HCM. Những tháng có dịp nghỉ lễ như hiện nay, doanh thu bán hàng bằng hình thức này có thể tăng gấp đôi.

Những siêu thị khác trong hệ thống Saigon Co.op cũng có doanh số bán hàng qua điện thoại khá cao. Siêu thị Nguyễn Đình Chiểu trung bình thu về 360 triệu đồng/tháng từ việc bán hàng tận nhà, còn siêu thị Cống Quỳnh đạt khoảng 270 triệu đồng/tháng.

Phó tổng giám đốc Saigon Co.op Nguyễn Thị Tranh cho rằng, hoạt động bán hàng tận nhà nhằm đáp ứng nhu cầu mua sắm tại chỗ của người tiêu dùng, là kênh phân phối hiệu quả trong xu thế cạnh tranh hiện tại. Ngoài ra, cách bán hàng "chịu khó" này giúp siêu thị thu hút lượng khách hàng thân thiết nhưng bận rộn, không có nhiều thời gian để đi chợ, đặc biệt với khách hàng là công ty. 

Hóa đơn mua hàng hiện nay tối thiểu 200.000 đồng, có khi lên đến hơn 1 triệu đồng.

Phan Anh