VinaPhone và MobiFone cùng quá tải

Nhiều cú điện thoại đang gọi thì gặp trục trặc. Ảnh: Anh Tuấn

2 tuần qua, hai mạng di động này của Tổng công ty Bưu chính viễn thông (VNPT) đã liên tục gặp sự cố về tin nhắn và cuộc gọi gián đoạn. Theo lãnh đạo VNPT, nguyên nhân là do thiết bị đã đến lúc cần nâng cấp.

Khi VNPT trình Bộ Bưu chính Viễn thông (MPT) các mức cước mới áp dụng cho ngày 1/4, nhiều chuyên gia viễn thông đã lo ngại về các sự cố mà các mạng của VNPT thường xuyên gặp phải khi tiến hành giảm cước. Do vậy, MPT đã rất cân nhắc và lùi thời điểm áp dụng mức cước mới xuống một tháng để tiến hành khảo sát mạng.

MPT cho rằng, kinh nghiệm giảm cước nhiều năm cho thấy khi VNPT tiến hành giảm cước số lượng thuê bao thường tăng lên nhanh chóng. Nếu VNPT không kết hợp giảm cước với việc đầu tư nâng cấp mạng thì sẽ không đảm bảo được chất lượng dịch vụ.

Trả lời VnExpress chiều nay, ông Trần Mạnh Hùng, Phó Tổng giám đốc VNPT cho rằng, những trục trặc vừa qua của MobiFone và Vinaphone là do mạng lưới đã hoạt động gần kịch công suất, kể cả dung lượng chuyển mạch và dung lượng vô tuyến. Sự quá tải này đã xảy ra từ trước khi thực hiện giảm cước.

"Tâm lý người Việt Nam là ưa thích các chương trình khuyến mại, hơn là được giảm giá hàng. Thế nên suốt một thời gian dài rồi, VNPT không tung ra các đợt khuyến mại mới cho thuê bao di động để giảm số người sử dụng trong khi chờ mạng nâng cấp", ông Hùng nói.

"Hiện hệ thống mạng của MobiFone chỉ có thể đáp ứng được đến hết tháng 9 trong khi VinaPhone chỉ có thể đáp ứng trong một khoảng thời gian rất ngắn nữa. Nếu không tiến hành nâng cấp, hai mạng di động này sẽ gặp các lỗi "vặt" như bị rớt cuộc gọi, tin nhắn đến chậm vài giờ, tính tiền sai...".

VNPT đang khẩn trương tìm biện pháp khắc phục tình trạng quá tải. Tuy nhiên, theo lời ông Hùng, điểm khó khăn hiện nay là thủ tục còn gặp nhiều khó khăn. Để đối phó, trước mắt tổng công ty thực hiện luân chuyển số thuê bao trên các tổng đài để giảm mật độ ở các thành phố lớn.

Ông Hùng cho biết thêm, kinh nghiệm quốc tế cho thấy việc nâng cấp các mạng di động thường được tiến hành sớm 2 năm so với thời điểm mạng rơi vào tình trạng "nóng" - tức là vượt 65% công suất (mức được cho là an toàn và ổn định).

Hồng Anh