VinaPhone chưa khắc phục được sự cố

VinaPhone chưa khắc phục ngay được sự cố

Ba ngày qua, nhiều thuê bao VinaPhone ở khu vực quận 3, quận 1 (TP HCM) ở trong tình trạng sóng chập chờn, lúc có, lúc không. Đến tận sáng nay, sự cố này vẫn chưa được khắc phục.

Trả lời VnExpress sáng nay, ông Phạm Quang Hảo, Phó giám đốc VinaPhone thừa nhận, sự cố này bắt đầu xảy ra từ chiều 30/3 tại khu vực quận 1. "Tuy nhiên, đây không phải là hiện tượng nghẽn mạch do lượng cuộc gọi tăng đột biến khiến cho hệ thống tổng đài bị quá tải", ông Hảo nói. Ngay sau khi được tin sự cố bộ phận kỹ thuật của VinaPhone đã tiến hành kiểm tra toàn bộ hệ thống và tìm cách khắc phục.

Ông Hảo cho biết, đây chỉ là hiện tượng rớt sóng cục bộ tại một số nơi và tại một vài thời điểm nhất định. Trong khi xảy ra sự cố nhiều thuê bao sẽ có hiện tượng mất sóng, cuộc gọi bị chập chờn hoặc nghe không rõ... "Tuy vậy, khách hàng chỉ cần tắt máy khởi động lại là có thể thực hiện các cuộc gọi bình thường", ông Hảo nói.

Hiện toàn bộ hệ thống kỹ thuật của VinaPhone đang trong giai đoạn hoàn thành đợt nâng cấp mới. "Do vậy, có thể đến tối nay, sự cố này mới được khắc phục", ông Hảo cho biết thêm.

Minh Khuyên