Bước tập dượt mô hình ngân hàng trực tuyến ở VN

Nhiều ngân hàng trong nước vừa đưa vào sử dụng các hình thức giao dịch hiện đại như phone banking (ngân hàng qua điện thoại), home banking (ngân hàng tại nhà). Nhưng đây chỉ được xem là bước tập dượt để phát triển mô hình cao hơn nữa là online banking (ngân hàng trực tuyến).

Do phải phụ thuộc vào công nghệ nên hiện nay các ngân hàng trong nước chỉ mới áp dụng phổ biến dịch vụ phone banking hoặc home banking. Bằng hình thức này, phần lớn các yêu cầu được đáp ứng là thông báo những thông tin cơ bản như lãi suất, tỷ giá ngoại tệ hàng ngày, sản phẩm ngân hàng, biểu phí... Đây là những thông tin mà bất kỳ một trang web nào của ngân hàng cũng có thể cung cấp được. Song nó cũng có tiện ích cao hơn là khách được cấp mật khẩu (password) để có thể truy cập thông tin về biến động tài khoản của mình.

Một chuyên viên tại ngân hàng xuất nhập khẩu Việt Nam (Eximbank), nơi mới đây đã giới thiệu dịch vụ home banking, cho biết mô hình cũng chỉ mới giúp khách hàng truy cập số dư tài khoản. Tuy nhiên, theo chuyên viên này, trong thời gian tới, dịch vụ home banking cũng có thể thực hiện được việc giao dịch chuyển tiền. Còn ở ngân hàng công thương Việt Nam (Incombank), cũng vừa giới thiệu dịch vụ ngân hàng điện tử, ngoài việc đáp ứng nhu cầu cung cấp các thông tin cơ bản thì mức độ cao hơn là thực hiện dịch vụ "tiết kiệm điện tử". Khách hàng có thể chuyển đổi các hình thức tiết kiệm hoặc có thể chuyển từ tài khoản tiết kiệm sang các tài khoản khác như tài khoản thẻ, tài khoản thanh toán...

Tuy nhiên, theo đánh giá của một số chuyên viên ngân hàng, điều mà doanh nghiệp cần hiện nay là một ngân hàng trực tuyến để ngồi ở bất cứ đâu, truy cập mạng là có thể ra lệnh chuyển tiền dễ dàng và an toàn. Mô hình này mới chỉ được thực hiện tại các ngân hàng có vốn nước ngoài như HSBC, ANZ, Citibank... Trong nước, hiện giao dịch chuyển tiền của khách hàng được đáp ứng thông qua hệ thống thanh toán điện tử liên ngân hàng. Còn đối với các ngân hàng riêng lẻ, việc áp dụng giao dịch trực tuyến giữa các khách hàng hoặc với ngân hàng khác đang có những hạn chế.

Ông P.Q.A, Giám đốc một doanh nghiệp thương mại điện tử, nói rằng việc ứng dụng công nghệ để thực hiện giao dịch điện tử hiện vẫn có thể làm được, nhưng khó khăn là thiếu những biện pháp để xử lý rủi ro nếu có. Anh lấy ví dụ, giả sử do mạng bị virus xoá dữ liệu giao dịch thì tranh chấp giữa khách hàng, ngân hàng được xử lý thế nào? Một lý do khác là việc ứng dụng này cũng đòi hỏi cơ sở hạ tầng viễn thông, công nghệ thông tin cũng cần có những phát triển song song. Bằng không, việc ứng dụng công nghệ tiên tiến trong lĩnh vực ngân hàng sẽ còn trở ngại.

(Theo Sài Gòn Tiếp Thị)