Vẫn tạo được tiện ích quảng cáo không làm phiền khách hàng

Tôi cho rằng, cho đến khi Luật Quảng cáo được sửa đổi và tăng cường để bảo vệ quyền lợi của khách hàng, các nhà cung cấp dịch vụ điện thoại di động đang dùng cách nhắn tin nên thẳng thắn tiếp thu, tự điều chỉnh phương thức tiếp cận sản phẩm của mình.

Người gửi: Hương
Gửi tới: Ban Vi tính
Tiêu đề: tin nhắn quảng cáo

Tôi không đồng tình với ý kiến cho rằng do chúng tôi, những người không thích việc nhắn tin quảng cáo của nhà cung cấp dịch vụ, chỉ là thiểu số thì nên vì quyền lợi của đa số thuê bao khác.

Thứ nhất, việc cho rằng chúng tôi chỉ là thiểu số là không có căn cứ. Dựa trên tài liệu điều tra nào mà họ khẳng định đa số khách hàng thoả mãn với những tin nhắn quảng cáo trên?

Thứ hai, giả sử ý kiến đa số đồng tình với cách quảng cáo trên là có cơ sở, các nhà cung cấp dịc vụ cũng không có quyền áp đặt lý lẽ riêng của các anh lên khách hàng. Chúng tôi là những người trả tiền mua dịch vụ, tại sao chúng tôi lại phải để quyền tự do cá nhân bị xâm phạm, với mục đích là vì lợi ích đa số.

MobiFone hay Vinaphone, thay vì việc vi phạm thô bạo đến sự riêng tư của khách hàng bằng cách đánh đồng tất cả làm một, hoàn toàn có thể tạo ra một tiện ích quảng cáo tương đương để phục vụ những khách hàng có nhu cầu mà không làm ảnh hưởng đến những khách hàng khác.

Sự tiếp tục liên kết của các nhà cung cấp, trong một thị trường dịch vụ ở trường hợp này, là một sự vi phạm nghiêm trọng đến quyền lợi của người tiêu dùng và không luật pháp nào, dù phôi thai hay đã rất hoàn thiện có thể cho phép xảy ra.

Ý kiến của bạn