Nhắn tin quảng cáo là vi phạm quyền cá nhân

Khi nhà cung cấp dịch vụ gửi tin quảng cáo đến số máy khách hàng là vi phạm các quyền cá nhân. Họ vừa được quảng cáo miễn phí lại thu tiền từ khách hàng khi nhận tin nhắn.

Người gửi: Ngọc Chi
Gửi tới: Ban Vi tính
Tiêu đề: Chưa có luật, thuê bao di động 'tha hồ' nhận spam

Là một khách hàng lâu năm của MobiFone, tôi rất thông cảm với những người nhận những tin nhắn thông báo tiền cước hoặc quảng cáo từ nhà cung cấp dịch vụ khi không hề đăng ký hoặc quan tâm đến những thông tin đó. Đó là sự vi phạm quyền và thông tin cá nhân của các nhà cung cấp dịch vụ mà vẫn được giải thích qua quýt trước những lời phản ánh của khách hàng.

Về việc thông báo tính cước với các thuê bao trả sau, chúng tôi đã nhận được hoá đơn, thanh toán trên cơ sở là hoá đơn tính cước (chứ không phải tin nhắn) và thanh toán đúng hạn. Nhưng tháng nào cũng như tháng nào, chúng tôi nhận được ít nhất 3 tin nhắn thông báo cước. Nếu thuê bao nào quan tâm đã có thể tra cứu cươc tự động, lý do gì nhà cung cấp phải nhắn tin thông báo cho khách hàng?

Thứ nhất, khi nhận tin nhắn, nếu thuê bao đang ở nước ngoài, thì nhà cung cấp dịch vụ vẫn tính tiền roaming đến số điện thoại đó. Tôi đã từng nhận những hoá đơn tính tiền cao ngất ngưởng của MobiFone. Nhưng khi liên lạc đến công ty thì nhận được lời giải thích như sau: Tin nhắn đến số máy ở nước ngoài, người nhận phải chịu phí roaming, khi có điện thoại tới máy, cho dù trả lời hay không trả lời thì phí roaming vẫn được tính bởi vì đó là 1 cuộc liên lạc thành công?

Thứ hai, lời giải thích của MobiFone, VinaPhone và Viettel là không hợp lý. Các máy di động đều có chức năng nhận tin nhắn "broadcast", nghĩa là nhận tin từ các kênh thông tin của nhà cung cấp dịch vụ, trong đó có thể bao gồm cả quảng cáo.

Thuê bao nào quan tâm đều có thể subscribe vào (tuỳ thuộc từng kênh để có mức phí thích hợp hoặc free nếu là quảng cáo). Thực sự không cần nhà cung cấp dịch vụ làm ngược lại rằng tôi cứ tự động cung cấp cho anh, anh không cần thì lại phải tìm tôi để có thể từ chối.

Ý kiến của bạn.