Doanh nghiệp không nên tự đứng ra đòi nợ

Ở nước tôi đang học tập, chuyện "xù" cũng không phải là hiếm cũng như những khách hàng thuộc vào diện nợ khó đòi. Tuy nhiên, bên này công tác đòi nợ được giao cho công ty thứ 3.

Người gửi: Trung Hoang
Gửi tới: Ban Kinh doanh
Tiêu đề: Nợ khó đòi

Tôi là người Việt đang học tập ở nước ngoài. Đọc bài viết này, tôi cảm thấy bức xúc cho doanh nghiệp và đồng thời cảm thầy buồn cho trách nhiệm của khách hàng. Ở nước tôi đang học tập, chuyện "xù" cũng không phải là hiếm cũng như những khách hàng thuộc vào diện nợ khó đòi. Tuy nhiên, bên này công tác đòi nợ được giao cho công ty thứ 3. Hầu như không bao giờ có trường hợp nhân viên công ty phải trực tiếp đến khách hàng đòi nợ.

Tôi thấy cách trực tiếp đi đòi nợ hoàn toàn không hợp lý bởi những lý do như sau:

- Những khách hàng này đã xếp vào loại khó đòi và có khả năng "xù" nên rất khó có khả năng đòi nợ bằng cách trực tiếp đưa nhân viên đến nhà khách hàng. Tôi nghĩ doanh nghiệp phải biết trước việc này.

- Đưa nhân viên đòi nợ đòi hỏi có nguồn nhân lực. Việc chi trả này có thể nói là "muối bỏ biển". Chưa kể sự an toàn cho nhân viên trực tiếp đến nhà khách hàng.

Ở nước Mỹ, hệ thống tài chính được quản lý thông qua "credit sytsem", người dân hoàn toàn phụ thuộc vào hệ thống này nếu muốn mua nhà, mua xe hơi, hay lập thẻ tín dụng. Một khi khách hàng "xù" một doanh nghiệp nào đó, thông tin đấy sẽ được thông báo cho "credit system" và khách hàng đấy sẽ thuộc vào diện "bad credit". Tất cả những cá nhân thuộc diện này rất khó có thể mua nhà, xe, hay thẻ tín dụng vì vậy hạn chế trường hợp "xù" như ở nước ta.

Khi viết ra những thông tin này tôi không nghĩ so sánh hệ thống quản lý tài chính và dân sự ở hai nước vì so sánh như vậy hoàn toàn khập khiễng. Nhưng tôi thiết nghĩ ở nước ta cũng có hệ thống "Chứng minh nhân dân" tương tự như "Social Security Number" ỏ Mỹ để quản lý dân sự. Chúng ta cũng có hệ thống ngân hàng cho vay, và gần đây cũng có thẻ tín dụng. Chúng ta tín nhiệm người dân dựa trên tài sản mà họ có thể thế chấp khi vay mượn. Tôi hy vọng trong tương lai chúng ta cũng có thể xây dựng một hệ thống tín nhiệm dựa trên ý thức của khách hàng cho một doanh nghiệp, tôi chưa nói đến cấp độ vĩ mô trong một quốc gia. Xây dựng hệ thống tín nhiệm rất có lợi cho các doanh nghiệp và giảm thiểu những tình trạng như "nợ khó đòi" hay "xù".